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一所現(xiàn)代化醫(yī)院，要能夠維持正常的運轉(zhuǎn)，如沒有一個良好的后勤體系作保障是絕對不行的，也不會有太大的生命和發(fā)展后勁。以最低的成本開支，為臨床提供快捷、優(yōu)質(zhì)周到的保障服務(wù)，應(yīng)該是在當(dāng)前形勢條件下醫(yī)院后勤管理部門所追求的主要目標(biāo)。
后勤服務(wù)社會化是經(jīng)濟和社會發(fā)展的客觀要求，也是后勤改革與發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)院作為以醫(yī)療、科研、教學(xué)為主要工作內(nèi)容的、傳統(tǒng)意義上的事業(yè)單位，后勤保障工作一直占據(jù)著較為重要的位置。
為充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)療管理上的作用，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力考慮醫(yī)院的發(fā)展，自去年11月份將保潔工作交給了保潔公司管理�，F(xiàn)將一年來的狀況作如下總結(jié)供大家參考。
1、保潔工作的專業(yè)化
隨著競爭的日趨激烈，患者對就醫(yī)環(huán)境有了更高的要求，低廉的價格、高瞻的技術(shù)、花園式的外環(huán)境以及賓館式的住所，后兩者對后勤保潔工作提出了很高的要求，原有的醫(yī)院保潔人員存在無特殊技術(shù)、年齡偏大等諸多因素，醫(yī)院又無精力培養(yǎng)，實際上醫(yī)院的保潔工作不同于一般公共場所的保潔，有其特殊的要求，比如醫(yī)用垃圾和生活垃圾的區(qū)分，一些標(biāo)本的接送。交由保潔公司接管后，所有的工作人員都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，規(guī)范了保潔服務(wù)的行為和標(biāo)準(zhǔn)。
2、降低服務(wù)成本，減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)
一些非專業(yè)技術(shù)人員通過找關(guān)系進(jìn)入醫(yī)院的后勤部門，后勤成了養(yǎng)老院、關(guān)系網(wǎng)比較集中的部門，人浮于事的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，管理亦非常困難。交給社會專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)一管理后，控制了非專業(yè)技術(shù)人員的增加，不再為過多的此類人員退休買單，大大減少了人員工資的支出；同時保潔物質(zhì)的消耗成本亦大大降低。
3、醫(yī)院管理者集中了管理精力
原有30人的后勤部門，由于人員來源較復(fù)雜，文化水平較低，有些人甚至認(rèn)為他們的付出超過了臨床一線工作人員，而工資水平卻低于臨床，從而產(chǎn)生低調(diào)、抵觸情緒。工作敷衍、不團結(jié)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，使得醫(yī)院管理人員花費了大量的精力，結(jié)果收效甚微。保潔工作交由保潔公司后，后勤僅有5人，不但保潔工作有條不紊，同時院領(lǐng)導(dǎo)有大量的時間和精力管理醫(yī)療及醫(yī)院的發(fā)展。
4、存在的不足
缺乏醫(yī)院文化后勤部門既對外服務(wù)，又對內(nèi)服務(wù)，滿意度往往相對偏低，“以病人為中心”的服務(wù)理念在保潔公司員工的頭腦里還很缺乏，為臨床一線服務(wù)、為患者服務(wù)的觀念還有待進(jìn)一步灌輸；保潔員工缺乏主人翁意識，沒有院衰我恥、院興我榮的理念；缺乏主動熱情的精神 |
